順豐首次推“超時賠付”服務
發(fā)布時間：2025-12-01 13:22:00來源：順豐作者：紫雨
2025年12月1日起，順豐于行業(yè)內首次推“超時賠付”服務，只要在小程序或APP等順豐官方渠道下單順豐特快，若因順豐運輸原因導致的派送超時，客戶即可獲得“現金”賠付。首批上線深圳、青島等10城并預計最終覆蓋全國。具體賠付標準上，因順豐原因造成訂單超時，順豐會以快遞員攬收時預計送達時間為基準，結合快遞超時長短以及客戶會員等級，進行階梯式賠付。根據超時時長退回基礎運費比例20%-30%不等的金額，以保障廣大客戶權益；同時會員按等級在基礎賠付金額的基礎上再遞增5%-10%，以感謝會員的長期支持與信任。這是行業(yè)內首次以“現金”退回形式提供賠付服務。
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